الشروط والأحكام

١. التعريفات

• "المنصة" — تطبيق أساس وبوابة مزوّدي الخدمة وبوابة الإدارة والخدمات المرتبطة بها.
• "العميل" — المستخدم الذي ينشر مخططاً أو يحجز خدمة أو يشتري من المتجر.
• "مزوّد الخدمة" — المكتب الهندسي أو المقاول أو الشركة التي تقدّم خدماتها عبر المنصة.
• "المورّد" — بائع المواد أو المنتجات عبر المتجر.
• "المخطط" — المشروع الذي ينشره العميل بما فيه الرسومات ونطاق العمل والميزانية والمدة وموقع الأرض.
• "العرض" — العرض الذي يقدّمه مزوّد الخدمة على مخطط، محدداً السعر ومدة التنفيذ.
• "الطلب" — عملية شراء منتجات من مورّد أو أكثر عبر المتجر.

٢. ما هي أساس وما ليست عليه

أساس منصة ووسيط. نعرّف العملاء بمزوّدي الخدمة والموردين، وننقل الرسائل والمستندات بينهم، ونتولى عملية الدفع. ولسنا طرفاً في العقد الناتج، ولا ننفّذ بأنفسنا أعمالاً هندسية أو إنشائية أو خدمات توصيل، ولا نشرف عليها.

الاتفاق على أي عمل أو بضاعة يكون بين العميل ومزوّد الخدمة أو المورّد. ويقع على عاتقهم نطاق العمل والجودة والتراخيص والضمانات والمدد الزمنية والالتزام بالأنظمة. أما شارات التوثيق والتقييمات الظاهرة على المنصة فهي أدوات مساعدة لقرارك لا ضماناً من أساس.

٣. الأهلية وحسابك

• يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً فأكثر وأن تكون أهلاً قانوناً للتعاقد. ويجب أن يفتح حساب المنشأة شخص مخوّل بإلزامها.
• يجري التحقق من رقم الهاتف برمز لمرة واحدة قبل تفعيل الحساب، ولا يجوز ربط الرقم الواحد بأكثر من حساب.
• يجب أن تكون البيانات التي تزوّدنا بها صحيحة وحديثة وكاملة، وعليك تحديثها باستمرار.
• أنت مسؤول عن كلمة مرورك وعن كل ما يجري عبر حسابك. وأبلغنا فوراً عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به.
• على مزوّدي الخدمة والموردين تقديم التراخيص ووثائق الهوية السارية عند الطلب، وقد تُقيَّد حساباتهم إلى حين اعتماد تلك المستندات.

٤. المخططات والعروض والدعوات

• يمكن للعميل نشر المخطط لاستقبال عروض من أي مزوّد مؤهّل، أو إسناده بشكل خاص لمزوّدين يدعوهم. والمخطط غير المفتوح للعروض لا يظهر إلا لمزوّدي الخدمة المدعوين إليه.
• يجب أن تملك الرسومات والصور والمستندات التي ترفعها أو أن يكون لديك حق مشاركتها. ولا ترفع أي محتوى ينتهك حقوق الغير.
• العرض هو إيجاب من مزوّد الخدمة بالسعر والمدة المذكورين. ولكل طرف أن يتفاوض، ويُسجَّل التفاوض على المخطط.
• ينشأ الالتزام عند قبول العميل للعرض، ومن تلك اللحظة يحكم العملَ النطاقُ والسعرُ والمدةُ المتفق عليها.
• يشترك بعض مزوّدي الخدمة في باقات تحدّد عدد العروض التي يمكن تقديمها خلال مدة معينة. وبلوغ الحد لا يؤثر على العروض المقدَّمة سابقاً.

٥. زيارات الموقع والحجوزات

• يجوز للعميل أو لمزوّد الخدمة طلب زيارة للموقع. وحيثما تُطبَّق رسوم فإنها تُعرض قبل التأكيد وتُدفع عبر المنصة.
• لا تُعتبر زيارة الموقع أو حجز الخدمة مؤكدة إلا بقبول الطرف الآخر. ويجوز لأي طرف الإلغاء قبل الموعد، وتُعاد الرسوم المدفوعة أو تُخصم وفق قواعد الإلغاء المعروضة عند الحجز.
• التزم بالسلامة والأنظمة أثناء التواجد في الموقع. ولا تتحمل أساس مسؤولية ما يقع خلال الزيارة.

٦. طلبات المتجر والتوصيل

• يحدّد المورّد أوصاف المنتجات وأسعارها والكميات المتاحة ورسوم التوصيل. والأسعار بالدينار الكويتي وتشمل الرسوم الظاهرة عند إتمام الطلب.
• يُعدّ الطلب مقبولاً عند تأكيد المورّد له. وإذا تبيّن أن صنفاً غير متوفر فقد يُعرض عليك بديل أو تنفيذ جزئي أو استرداد قيمة ذلك الصنف.
• يتم التوصيل إلى العنوان الذي تحدده. فزوّدنا بعنوان دقيق ورقم يمكن الوصول إليه، وقد تُحتسب رسوم التوصيل الفاشل الناتج عن بيانات خاطئة.
• افحص البضاعة عند الاستلام وأبلغ فوراً عن النقص أو التلف ليتمكن المورّد من معالجته.

٧. المدفوعات والضمان والتحويلات

• تُحصَّل المدفوعات عبر بوابة الدفع باستخدام كي نت أو البطاقات الائتمانية ومدى الخصم أو Apple Pay. وتُدخل بيانات البطاقة في صفحة البوابة الآمنة ولا تصل إلى أساس إطلاقاً.
• حيثما تتطلب الخدمة ذلك يُحجز المبلغ المدفوع كضمان ويُفرج عنه لمزوّد الخدمة أو المورّد بعد تأكيد إنجاز العمل أو التوصيل، بعد خصم رسوم المنصة المُفصح عنها لهم.
• تتراكم أرباح مزوّدي الخدمة والموردين في المحفظة وتُحوَّل إلى الحساب البنكي المسجّل. حافظ على دقة تلك البيانات، فنحن غير مسؤولين عن تحويل أُرسل إلى بيانات خاطئة زوّدتنا بها.
• يُعاد المبلغ المسترد بالوسيلة نفسها التي تم الدفع بها، وقد يستغرق ظهوره عدة أيام عمل بحسب بنكك.
• تتحمل أنت أي ضرائب أو رسوم تنطبق عليك.

٨. الإلغاء والإنجاز والنزاعات

• يجوز للعميل إلغاء المخطط قبل قبول أي عرض. وبعد القبول يخضع الإلغاء لما اتفق عليه الطرفان ولقواعد الإلغاء المعروضة في التطبيق.
• عندما يضع مزوّد الخدمة علامة الإنجاز، تتاح للعميل مهلة مراجعة لتأكيد الإنجاز أو فتح نزاع. وإذا انقضت المهلة دون اعتراض عُدّ العمل مقبولاً وأُفرج عن المبالغ.
• تُراجع أساس النزاع بناءً على الأدلة المقدمة من الطرفين. وقد نحجز المبالغ حتى تسويته، ويكون قرارنا بشأن الإفراج عن المبالغ المحتفظ بها على المنصة نهائياً لهذا الغرض. ولا يحدّ ذلك من حق أي طرف في اللجوء للقضاء.

٩. التقييمات والمحادثة والسلوك

• يجب أن تعبّر التقييمات عن تجربة حقيقية. وقد تُحذف التقييمات المزيفة أو المدفوعة أو الانتقامية ويُقيَّد الحساب.
• المحادثة مخصّصة للمعاملة القائمة. ويجوز لأي طرف حظر الآخر، ويوقف الحظر الرسائل في الاتجاهين.
• لا يجوز استخدام المنصة لمخالفة القانون أو للمضايقة أو الاحتيال أو الالتفاف على مدفوعات المنصة أو نسخ محتواها أو رفع برمجيات ضارة أو محاولة الوصول غير المصرّح به لأنظمتنا.
• إخراج المعاملة خارج المنصة تهرّباً من الرسوم يُفقدك الحماية، إذ لا ينطبق الضمان وحلّ النزاعات والاسترداد إلا على المدفوعات التي تتم عبر أساس.

١٠. المحتوى والملكية الفكرية

تبقى الرسومات والملفات والنصوص التي ترفعها ملكاً لك، وتمنح أساس ترخيصاً بتخزينها وعرضها ونقلها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، بما في ذلك مشاركة المخطط مع مزوّدي الخدمة الذين يحق لهم الاطلاع عليه. أما المنصة نفسها وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية فهي ملك لأساس ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي منا.

١١. الإيقاف والإنهاء والحذف

• يجوز لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بشكل احتيالي أو يُلزمنا القانون بتقييده.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات داخل التطبيق أو عبر asasapp.net/delete-account. والحذف نهائي.
• لا يُلغي حذف الحساب الالتزامات القائمة، فالأعمال الجارية أو المبالغ المستحقة أو الطلبات المفتوحة أو النزاعات القائمة تظل قائمة ويجب تسويتها.

١٢. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم المنصة "كما هي". ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو دون أخطاء، ولا نقدّم أي ضمان بشأن جودة أو سلامة أو قانونية أو التزام أي خدمة أو منتج يقدّمه مزوّد خدمة أو مورّد بالمواعيد.

وفي الحدود التي يجيزها القانون، لا تتحمل أساس المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو الضرر الناشئ عن أفعال أو امتناع مزوّد خدمة أو مورّد أو مستخدم آخر. وحيثما تعذّر استبعاد المسؤولية فإنها تقتصر على رسوم المنصة التي دفعتها لأساس عن المعاملة المعنية.

وتوافق على تعويض أساس عن أي مطالبات تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو عن المحتوى الذي ترفعه.

١٣. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنصة، ويوضّح تاريخ المراجعة أعلى الصفحة النسخة السارية. واستمرارك في استخدام أساس بعد التعديل يعني قبولك للشروط المحدَّثة.

١٤. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

١٥. تواصل معنا

لأي استفسار بشأن هذه الشروط راسلنا على support@asasapp.net أو استخدم "اتصل بنا" داخل تطبيق أساس.